البنك الأهلي الكويتي يطرح نصائح مصرفية ضمن حملة «لنكن على دراية»
في إطار سعيه المستمر لدعم حملة «لنكن على دراية» التي يشارك فيها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، يواصل البنك الأهلي الكويتي جهوده للارتقاء بمفهوم الشمول المالي وتوعية العملاء بخدماته المتنوعة، مع التركيز على حقوقهم وواجباتهم أثناء إجراء المعاملات المصرفية المختلفة، إضافة إلى إبراز الحلول الرقمية المتاحة.
حوار إذاعي يسلط الضوء على أهمية الحملة
تحت رعاية البنك، شارك علي بوحمد، رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء، في لقاء إذاعي ضمن برنامج «شي ثاني» على إذاعة «مارينا إف إم». تناول بوحمد خلال الحوار ضرورة الوعي المالي مع حلول نصائح موجهة للعملاء مع بداية موسم الإجازات والسفر، كما قدم لمحة عن دليل حماية العملاء المحدث وأثره في تحسين الخدمات المصرفية.
التزام البنك بتنفيذ دليل حماية العملاء
أكدت المقابلة أن البنك الأهلي يلتزم بجميع ما جاء في الدليل المحدث، الذي يفرض على البنوك توفير وسائل راحة ملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وإصدار بيان معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات المصرفية بصورة واضحة. كما تم التأكيد على ضرورة أن تكون جميع النماذج والعقود مطبوعة بخط موحد لا يقل حجمه عن 12 نقطة، وضمان تجهيز الفروع بمداخل ومخارج مُهيأة لتسهيل وصول العملاء ذوي الإعاقة الحركية إلى أجهزة الصراف الآلي أو الفروع بأمان.
من بين ما جاء في الدليل أيضاً تقليل مدة الرد على شكاوى العملاء إلى خمسة أيام عمل، إضافة إلى بنود أخرى تم تحديثها من قبل الجهات المختصة وبدأ تنفيذها اعتباراً من نهاية أبريل 2026.
تحذير من الروابط غير الموثوقة ومخاطر الاحتيال
نبه المتحدث المستمعين إلى ضرورة تجنب الضغط على روابط غير موثوقة، خصوصاً في ظل تزايد محاولات القراصنة والاستفادة من الفعاليات الكبرى مثل بطولة كأس العالم للاحتيال وسرقة البيانات والأموال. دعا العملاء إلى التواصل الفوري مع البنك في حال ملاحظة أي نشاط مريب على حساباتهم، وإيقاف البطاقات إن لزم الأمر.
قنوات الدعم المستمر وتوعية العملاء
أكد البنك الأهلي الكويتي جاهزيته لتقديم الدعم على مدار الساعة، سواء عبر مركز الاتصال أو من خلال خدمة واتساب أو داخل الفروع. كما يلتزم بنشر محتوى توعوي مميز على شاشات الفروع، وعلى القنوات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي، لتغطية جميع محاور حملة «لنكن على دراية».
تأتي هذه المقابلة لتضيف إلى سلسلة المبادرات التي يطلقها البنك طوال العام لدعم الحملة، مساهمةً في تحقيق أهدافها وتعزيز موقع البنك في التقييم السنوي الذي يجريه بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت للمشاركين في البرنامج.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
