وزيرة الشؤون الاجتماعية تدعو لتسريع إنجاز الملفات وتبسيط الخدمات
تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي
أكدت الوزيرة د.أمثال الحويلة على ضرورة رفع كفاءة العمل المؤسسي وتسريع إنجاز الملفات وتنفيذ توجيهات مجلس الوزراء والقرارات الوزارية، وذلك لتحسين جودة الخدمات التي يتلقاها المستفيدون.
تسريع الملفات ومعالجة المعوقات
خلال لقائها بمسؤولي الوزارة، أشارت الحويلة إلى أن متابعة الملفات وإبلاغ المستجدات بصورة دورية واستباقية تقع على عاتق القيادات التنفيذية، مع ضرورة بيان ما تم إنجازه والمعوقات التي تواجه التنفيذ واقتراح حلول مناسبة. كما طلبت حصر جميع الملفات والمعاملات والتقارير المتأخرة ووضع جداول زمنية واضحة لإنجازها وتحديد واضح للمسؤولين عن التنفيذ والمتابعة، وشددت على استكمال أعمال اللجان وإصدار تقاريرها وتوصياتها دون تأخير.
تبسيط الخدمات وتعزيز الشفافية
وأكدت على تسريع مراجعة القوانين واللوائح التنفيذية وتقديم مقترحات شاملة تعالج صعوبات التنفيذ وتلبي احتياجات المستفيدين، مع تبسيط الإجراءات وتسهيل التحول الرقمي ومعالجة الشكاوى بشكل جدي ومتابعة أسبابها. وشددت الحويلة على ضرورة اقتراح حلول عملية وبدائل مدروسة عند ظهور أي عائق في الخدمات أو البرامج، مع مراعاة تأثير المقترح على المستفيدين وضمان استمرار الخدمات وتعزيز التعاون بين القطاعات الوزارية لإنجاز القضايا المشتركة. وأكدت على الالتزام بحماية سرية المعلومات والوثائق، وعدم نشر أي تصريحات أو أخبار عن عمل الوزارة قبل اعتمادها، بالإضافة إلى تعزيز الرقابة وصيانة المال العام وحقوق المستفيدين واتخاذ الإجراءات اللازمة عند رصد أي تجاوز. وأوضحت أن تقييم الأداء يعتمد على النتائج وجودة الخدمة وسرعة الإنجاز واتخاذ القرار داخل نطاق الاختصاص ومتابعة التنفيذ، مما يسهم في تحقيق أهداف الوزارة وتعزيز ثقة المستفيدين بما تقدمه من خدمات.
