وحدة التأمين تُصدر توجيهًا شاملاً لتسليم مطالبات وثائق التأمين على المركبات

أعلنت وحدة تنظيم التأمين عن إصدار توجيهٍ عام يخص جميع الشركات الخاضعة لرقابتها والتي تُعَدُّ مؤهَّلة لإصدار وثائق التأمين الإلزامي للمركبات. يهدف هذا التعميم إلى تنظيم طريقة استلام المطالبات المتعلقة بالمسؤولية المدنية الناجمة عن حوادث المرور.

الالتزام بالقرارات الوزارية

في التعميم رقم 13 لسنة 2026، حثت الوحدة الشركات على الالتزام الصارم بالإجراءات والمهل المحددة في القرار الوزاري رقم 2116 لسنة 2025، خاصة ما ورد في المادة 21 من ذلك القرار. ويُشترط على الجهات المانحة للوثائق الالتزام بهذه الأحكام عند استلام طلبات التعويض.

وسائل استلام المطالبات

أوضحت الوحدة أن الشركات يجب أن توفر وسائل مكتوبة معتمدة لاستلام طلبات المتضررين، تشمل خيارات إلكترونية مكتوبة إلى جانب الاستلام اليدوي. ولا يجوز أن تقل الأدوات الإلكترونية المتاحة عن البريد الإلكتروني وتطبيق الواتساب. بمجرد استلام المطالبة، يتوجب على الشركة إكمال الإجراءات المنصوص عليها في القرار المذكور، مع استخدام نفس القناة التي تم من خلالها استلام الطلب لإرسال الإشعار والرد.

ضمان كفاءة الوسائل الإلكترونية

تلتزم الشركات بالتأكد من أن الأدوات الإلكترونية تعمل بشكل سليم ومستمر، وأنها خالية من أي عوائق فنية أو إجرائية قد تعيق تقديم المطالبة أو تؤخر معالجتها. ولا يُقبل أي عطل تقني كذريعة لرفض استلام الطلب أو لتأخير فتح ملفه أو اتخاذ إجراءات التسوية.

محتوى الإشعارات والمتطلبات

ينبغي أن يتضمن الإشعار جميع البيانات والمستندات المستلمة من المتضرر، مع إيضاح ما هو ناقص من وثائق يجب استكمالها لتقدير التعويض المستحق وإتمام عملية التسوية، وفقًا للآجال والإجراءات المحددة في وثيقة التأمين.

كما دعا التعميم الشركات المستلمة إلى اتخاذ الإجراءات الداخلية والفنية اللازمة لضمان تنفيذ ما جاء فيه، وتوثيق كل المطالبات والإشعارات والمراسلات الواردة عبر القنوات اليدوية أو الإلكترونية، لضمان إمكانية الرجوع إليها عند الحاجة.

واختتمت وحدة التأمين التعميم بالتأكيد على وجوب الالتزام الكامل بما ورد، مشيرة إلى أن أي تقصير يمنحها الصلاحية لتطبيق الإجراءات القانونية حسب القانون رقم (125) لسنة 2019 المتعلق بتنظيم التأمين ولائحته التنفيذية وأية تشريعات ذات صلة.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.