«بيت التمويل» يواصل تقديم خدماته الإلكترونية خلال عطلة عيد الأضحى
يستمر بنك بيت التمويل الكويتي في إتاحة جميع خدماته المصرفية للعملاء على مدار اليوم طوال فترة عطلة عيد الأضحى، وذلك عبر تطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الرقمية البديلة. وتتوفر معظم الخدمات من خلال تطبيقات البنك الإلكترونية أو عبر الفروع الإلكترونية المنتشرة في عدة مناطق هامة، إلى جانب القنوات المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي ومجموعة من قنوات الخدمة الإلكترونية القائمة على أحدث أدوات التقنية المالية.
تحديث تطبيق KFHonline وتعزيز التجربة الرقمية
أظهر تطبيق KFHonline تصميمًا عصريًا يواكب متطلبات الخدمات المصرفية الذكية، حيث قام بيت التمويل بإنجاز تحديث شامل للتطبيق تأكيدًا على ريادته في الابتكار الرقمي. يهدف هذا التحديث إلى تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتوفر تجربة مصرفية سهلة، ما يعكس التزام البنك بتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي.
يضم التطبيق أكثر من مئتي خدمة مصرفية، من بينها إمكانية طلب بطاقات افتراضية مسبقة الدفع بصورة فورية، والتحكم في حدود استخدام البطاقات المصرفية والبطاقات الائتمانية الإضافية، بالإضافة إلى إجراء التحويلات المالية داخل وخارج الدولة.
الفروع الذكية «Hybrid branches» والخدمات الذاتية
توفر الفروع الذكية لبنك بيت التمويل خدمات إلكترونية غير محدودة، حيث يمكن للعميل إما التعامل مباشرة مع الموظف أو الاعتماد على أجهزة الخدمة الذاتية المتطورة. وتساعد هذه الفروع على تحويل التعاملات الروتينية إلى عملية آلية مبتكرة، ما يرفع نسبة الخدمات المقدمة إلى أكثر من ثمانين بالمئة مقارنةً بالفروع التقليدية.
تحتوي الفروع الإلكترونية على جهاز XTM الذي يتيح التواصل بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، إضافة إلى أجهزة الصراف الآلي وإيداع النقود التي تستقبل ما يصل إلى ثلاثمائة ورقة نقدية في العملية الواحدة.
مجموعة واسعة من الخدمات المتاحة عبر الفروع الإلكترونية
من خلال الفروع الإلكترونية المنتشرة في مختلف أنحاء الكويت، يمكن للعملاء تنفيذ مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل إنشاء معاملات مرابحة، طلب بطاقات ائتمانية ومسبقة الدفع، تحديث البيانات ورقم الهاتف، تفعيل البطاقات، فتح ودائع وحسابات، طباعة دفتر شيكات فوري، طباعة بطاقات مصرفية دون طلب مسبق، واستلام سبائك الذهب (عشرة غرامات). كما يمكن فتح حسابات للذهب، التوفير، الرابح، والخدمة الآلية، بالإضافة إلى بيع وشراء الذهب، والسحب النقدي دون بطاقة عبر رمز QR أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف.
تشمل الخدمات الإلكترونية الأخرى فتح حسابات بعملات أجنبية دون الحاجة لزيارة الفرع، إصدار بطاقات افتراضية مسبقة الدفع وعرض التفاصيل الخاصة بالبطاقات، تفعيل وإيقاف البطاقات مؤقتًا، إضافة مستفيدين، الاستعلام عن الأرصدة، طلب دفتر شيكات، فتح حسابات ذهب، تنفيذ عمليات بيع وشراء الذهب، طلب التمويل، متابعة الالتزامات وعدد الأقساط، الاطلاع على الخطط الاستثمارية، الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، إدارة حسابات الأبناء عبر خدمة «بيتي أونلاين»، ودفع فواتير شركات الاتصالات المحلية، وغيرها من الخدمات.
قنوات الاتصال والدعم المتاحة
يستمر مركز الاتصال في تلقي مكالمات العملاء على مدار الساعة، مع فريق مؤهل وتقنية متطورة لضمان الاستجابة الفورية. كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية على الرقم 1803333 بنفس الكفاءة في معالجة التحويلات والاستفسارات المالية.
يمكن للعملاء خارج الكويت الاتصال بخدمة العملاء مجانًا من سبع دول (الولايات المتحدة، كندا، بريطانيا، فرنسا، ألمانيا، تركيا، إسبانيا) عبر أرقام مخصصة، دون تحميل رسوم إضافية ما عدا رسوم التعرفة المحلية في تركيا. تشمل الأرقام: 18008188608 (أمريكا وكندا)، 08000148898 (بريطانيا)، 0805086620 (فرنسا)، 08001817080 (ألمانيا)، 900905440 (إسبانيا)، 908507712154 (تركيا). الخدمة مجانية للعملاء الذين يستخدمون هواتف ثابتة أو نقالة من تلك الدول ولا تشمل خدمة التجوال.
يبقى فريق بيت التمويل على منصات التواصل الاجتماعي (@KFHGroup) متاحًا للرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة.
خدمات رقمية جديدة: «ومض» وفتح الحسابات عبر D‑POS
أطلق البنك خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح للعميل إرسال أو طلب أموال إلى حساب آخر داخل بنك بيت التمويل أو إلى أي بنك محلي عبر رقم الموبايل، بصورة فورية ومجانية طوال اليوم. كما يمكن إجراء التحويلات عبر مسح رمز QR من تطبيق KFHOnline أو التحويل إلى بطاقات ائتمانية ومسبقة الدفع باستخدام حسابات Knet.
كما تم تشغيل أول جهاز محمول من نوع D‑POS في السوق، مما يسمح بفتح حسابات للعملاء الجدد على الفور في أي موقع. وأصبح بإمكان العملاء الآن فتح حسابات بعملات رئيسية عبر KFHonline، بعد أن كان ذلك مقتصرًا على الفروع.
تم ربط التطبيق بخدمات Western Union، ما يتيح لعملاء بيت التمويل استخدام ويسترن يونيون للتحويلات الدولية، بالإضافة إلى خدمة التحويل الفوري لدول مجلس التعاون الخليجي عبر شبكة آفاق على تطبيق الموبايل.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
