بنك الكويت الوطني يطرح تحديثاً شمولياً لتطبيق «الوطني» على الهواتف المحمولة

في إطار سعيه المستمر لتطوير القنوات الرقمية وتقديم تجربة مصرفية متكاملة تلبي تطلعات عملائه، أعلن بنك الكويت الوطني عن إطلاق نسخة محدثة من برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل. يهدف هذا التحديث إلى تحسين وظائف التطبيق وتسهيل التنقل بين خدماته، ما يسمح للعميل بإنجاز معاملاته اليومية بسرعة ومرونة أكبر، إضافة إلى إدخال مزايا جديدة تدعم أسلوب الحياة الرقمي وتستجيب لمختلف الاحتياجات المصرفية.

تحسينات في إدارة البطاقات والدفعات

من أبرز ما جاء في التحديث القدرة على تعبئة بطاقات الدفع المسبق وسداد مستحقات بطاقات الائتمان المختارة باستخدام أي من حسابات العميل لدى البنك، وليس الحساب الرئيسي فقط. تُستهدف بهذه الميزة العملاء ذوي الحسابات المتعددة، والآباء الذين يديرون بطاقات أبنائهم، وأصحاب الأعمال، والمقيمين الذين لديهم مصادر دخل متعددة، لتوفير مرونة أكبر في إدارة الأموال وتخفيف الحاجة إلى تحويلات داخلية قبل إتمام عمليات التعبئة أو السداد.

كما يتيح التحديث سداد مستحقات بطاقات الائتمان الصادرة من البنك مباشرة عبر بوابة «كي نت»، بما في ذلك بطاقات الراتب والرصيد المحجوز والودائع، ما يوفر وسيلة دفع أسرع وأسهل، خاصةً للعملاء الذين لا تتوفر لديهم أرصدة كافية في حساباتهم أو الذين لم يحولوا رواتبهم إلى البنك.

إمكانية تقديم المطالبات عبر التطبيق

أصبح بإمكان العملاء الآن تقديم طلبات المطالبات المختلفة عبر برنامج خدمة الوطني، مع إمكانية استردادها خلال فترة لا تتجاوز ستين يوماً. تشمل هذه المطالبات المعاملات المتكررة، الأخطاء في المعاملات، عدم استلام المبالغ المستردة، السلع أو الخدمات غير المستلمة، وعدم استلام أو إيداع النقد من الصراف الآلي. لتسريع العملية، يُطلب من العميل إرفاق مستندات داعمة مثل مراسلات التاجر وإثبات الفاتورة وتفاصيل المعاملة.

تعزيز الأمان وتسهيل إضافة المستفيدين

أُدخلت تحسينات على عملية تسجيل الدخول للحد من مخاطر الاحتيال، حيث أصبحت ميزة «صورة الوجه الشخصية» متاحة بعد المصادقة عبر تطبيق «هويتي»، ما يعزز أمان الاستخدام وإتمام المعاملات. كما يمكن الآن إضافة مستفيدين إلى محفظة AZ Wallet عبر إدخال رقم الحساب الافتراضي (Virtual IBAN)، مع إرسال رمز تحقق إلى الهاتف لإكمال العملية بأمان.

خدمات جديدة لعملاء أبل وتأكيد الرؤية المستقبلية

أُطلقت نسخة محدثة من خدمة Apple Messages مخصصة لعملاء أجهزة أبل، تمكّن العميل من التواصل مباشرة مع ممثلي البنك للحصول على مساعدة أثناء التسجيل الرقمي، ويمكن الوصول إليها عبر صفحة التسجيل المسبق في التطبيق أو عبر موقع البنك nbk.com.

وعلق نائب رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية في البنك، محمد الدخيل، قائلاً: «نواصل في بنك الكويت الوطني تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل باستمرار، سواء بإضافة خدمات جديدة أو تحسين الخدمات القائمة، في إطار التزامنا بتطوير خدماتنا الرقمية وتقديم تجربة مصرفية أكثر تطوراً وسهولة لعملائنا». أضاف الدخيل أن هذا التحديث يضم مجموعة من الخدمات المتطورة التي تعكس رؤية البنك نحو مستقبل مصرفي يعتمد على السرعة والمرونة والأمان، مع وضع احتياجات العميل في صدارة الأولويات.

من خلال هذه التحسينات المستمرة، يستطيع العملاء إنجاز معاملاتهم اليومية بسهولة وأمان، بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية الفورية عبر خدمة ومض، إيقاف أو تفعيل البطاقات، الإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة وطلب بطاقات بديلة فوراً. كما يتيح التطبيق دفع فواتير الخدمات، شراء بطاقات التسوق الإلكتروني مثل iTunes وGoogle Play وAmazon، بطاقات الألعاب الرقمية مثل PlayStation، والاشتراك في القنوات التلفزيونية ومنصات الترفيه مثل Spotify.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التقدم بطلبات الحصول على قروض شخصية أو بطاقات ائتمانية، طلب زيادة الحد الائتماني، فتح حسابات توفير وإيداع واستثمار، إنشاء أوامر دفع دائمة، الاطلاع على أسعار صرف العملات، السحب النقدي دون بطاقة، التسجيل في خدمة الأرباح الإلكترونية، وغيرها من الخدمات بخطوات بسيطة وآمنة.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.