لجنة المنصات الرقمية في الكويت تناقش سقف العمولة وتأثيره على التكلفة والاستثمار

مناقشة سقف عمولة المنصات الرقمية في الكويت

ناقش مسؤولون وخبراء في الكويت سقف العمولة المفروض على المنصات الرقمية، وما إذا كان هذا السقف يقترب من التكلفة الفعلية لتشغيل المنصات أم يقل عنها في بعض النماذج. وتساءل المشاركون عما يبقى للاستثمار والمخاطر والعائد على رأس المال عندما يقترب السقف من مستوى التكلفة أو يقل عنها.

التكاليف التشغيلية وتأثير سقف العمولة

تشير مصادر إلى أن هناك فروقات بين قطاعات مثل المطاعم وتوصيل الورد، حيث تختلف الخدمات اللوجستية؛ فبعضها يحتاج سيارات مبردة وتجهيزات خاصة، ما يطرح سؤالاً عما إذا تم مراعاة تلك الفروقات عند وضع السقف.

تشير مصادر لـ«الجريدة» إلى أن الافتراض الشائع في النقاش العام هو أن كل نسبة تحصل عليها المنصة تمثل ربحاً مباشراً، لكن الحقيقة أن العمولة تمثل إيراداً تشغيلياً يغطي تكاليف تطوير التطبيق، والخوادم، والأمن السيبراني، وخدمة العملاء، والتسويات والاستردادات، ورسوم مزودي الدفع، والرواتب والإيجارات، ثم بند التسويق واكتساب العملاء.

وبحسب تقديرات تشغيلية متداولة في السوق الكويتي، تبدأ تكلفة اكتساب العميل الجديد من نحو ثلاثة دولارات، وقد ترتفع إلى أربعة أو خمسة أو ستة دولارات، بل وتتجاوز ثلاثة دنانير في بعض المواسم تبعاً لمنافسة مزادات الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتُدفع هذه التكلفة قبل أن ينفذ العميل أول عملية شراء، وقد لا تستردها المنصة إلا بعد تكرار الطلب.

كما تشير تقديرات تشغيلية إلى أن بعض المنصات قد تتحمل تكاليف مباشرة وتشغيلية تتراوح بين 7% و13% من قيمة المعاملة، وفقاً للإنفاق التسويقي، ورسوم الدفع، وطبيعة التشغيل، وذلك قبل احتساب تكلفة التمويل أو القروض إن وجدت.

تأثير سقف العمولة على التجار والمنصات

وتساءل المصادر: إذا كان سقف 10% يقترب من التكلفة أو يقل عنها في بعض النماذج، فما الذي يبقى للاستثمار والمخاطر والعائد على رأس المال؟ وإذا خُفضت إيرادات المنصة بصورة حادة، فلن يكون من السهل تخفيض العقود التقنية أو الإيجارات أو الرواتب فوراً، بينما يسهل خفض ميزانيات التسويق والخصومات واكتساب العملاء.

وبالتالي قد يحصل صاحب المتجر على نسبة أعلى من كل طلب، لكنه يحصل على عدد أقل من الطلبات، لذا لا تكفي مقارنة العمولة قبل القرار وبعده، بل يجب قياس أثر القرار على إجمالي مبيعات المتجر وحجم الطلب الذي تصنعه المنصة.

وإذا خُفضت إيرادات المنصة بصورة حادة، فلن يكون من السهل تخفيض العقود التقنية أو الإيجارات أو الرواتب فوراً، بينما يسهل خفض ميزانيات التسويق والخصومات واكتساب العملاء.

وتساءلت مصادر في أحد المنصات: «كم تأخذ المنصة؟» بل: «كم يبقى لها بعد أن تدفع تكلفة جلب العميل وإتمام المعاملة؟»

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.