البنك الأهلي الكويتي يسلط الضوء على حملة ‘لنكن على دراية’ في لقاء إذاعي
مقابلة إذاعية لتسليط الضوء على حملة «لنكن على دراية»
استضاف برنامج ديوانية الياقوت والأنصاري على إذاعة 360 FM رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي علي بوحمد، للحديث عن حملة «لنكن على دراية». جاء اللقاء في إطار مساهمة البنك المستمرة في دعم الحملة وتعزيز الشمول المالي ورفع مستوى الوعي المالي لدى جميع فئات المجتمع الكويتي.
تحديثات دليل حماية العملاء وإجراءات البنك
أثناء المقابلة تم تسليط الضوء على التحديثات الأخيرة التي أدخلت على دليل حماية العملاء المحدث. من بين هذه التحديثات إلزام البنك بإبلاغ العملاء قبل ثلاثة أشهر من موعد تجديد المنتجات التي تتجدد تلقائياً سنوياً، مع توضيح أي رسوم قد تترتب على ذلك وشرح طريقة الإلغاء. كما أشار بوحمد إلى أن البنك خفّض فترة الاستجابة لشكاوى العملاء إلى خمسة أيام عمل فقط، وقام بتركيب منحدرات في جميع فروعه لتسهيل وصول وخدمة أصحاب الاحتياجات الخاصة، مؤكداً أن هذه الخطوات تتماشى تماماً مع أهداف حملة «لنكن على دراية».
تحذيرات من الاحتيال ودعم البنك للحملة
حذر بوحمد العملاء من ضرورة الحيطة أمام أساليب الاحتيال المتطورة، داعياً إلى عدم النقر على روابط غير موثوقة وقراءة الرسائل التي تحتوي على رمز التحقق المؤقت بانتباه دون تعبئته تلقائياً، موضحاً أن هذه الممارسة تحمي البيانات والحسابات المصرفية. كما ناقش اللقاء أحدث تقنيات الاحتيال التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي، محذراً من أن المجرمين قد يستغلون هذه الوسائل لسرقة المعلومات. وأكد أن البنك الأهلي الكويتي يبقى أحد أبرز داعمي حملة «لنكن على دراية»، حيث يروّج لها داخل فروعه وعبر شاشات أجهزة الصراف الآلي وموقعه الإلكتروني وتطبيقه على الأجهزة الذكية وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال نشر فيديوهات ورسوم توضيحية وصور متنوعة تستهدف جميع شرائح العملاء المحليين، مواصلاً تنفيذ المبادرات التي تسهم في وصول الحملة إلى كل الفئات وتحقيق أهدافها بنجاح.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
