البنك الوطني الكويتي يعلن عن حزمة خدمات رقمية جديدة لتعزيز تجربة العملاء

حزمة الخدمات الرقمية الجديدة

أعلن بنك الكويت الوطني عن تدشين باقة من الخدمات الرقمية المحدثة داخل إطار برنامج «خدمة الوطني عبر الموبايل»، وذلك استجابة لاستراتيجيته الرامية إلى تقديم تجربة مصرفية رقمية شاملة تُمكّن الزبائن من إجراء عملياتهم المالية بسهولة ومرونة وأمان، وفي أي زمان ومكان دون اللجوء إلى الفروع.

خدمة القروض الرقمية المتكاملة

كما introdujo البنك خدمة القروض الرقمية التي تجعله أول جهة في الكويت تقدم تجربة رقمية كاملة لطلب التمويل وإتمام إجراءاته عبر تطبيق «الوطني عبر الموبايل»، حيث يمكن للعملاء تقديم طلبات للتمويل السكني والاستهلاكي وتمويل السيارات في أي وقت ومن أي مكان، مع إمكانية رفع المستندات المطلوبة مباشرة من الهواتف الذكية واستخدام التوقيع الإلكتروني لتسريع العملية وتقليل الاعتماد على الأوراق الورقية.

فتح حساب «زينة» للأطفال رقمياً

وأصبح بإمكان أولياء الأمور المؤهلين فتح حساب «زينة» لأبنائهم رقمياً عبر تطبيق «الوطني عبر الموبايل»، وهي الأولى من نوعها في الكويت التي لا تستدعي زيارة أي فرع، وتكمل إجراءات الفتح في دقائق قليلة وفق أعلى معايير الأمان، وتعتمد على إجراءات رقمية كاملة دون مستندات ورقية، مما يتماشى مع نمط الحياة الرقمي المتسارع.

تحسين خدمة تواصل معنا

وأصبح بوسع العملاء الوصول إلى نسخة محسّنة من خدمة «تواصل معنا» من خلال الشاشة الرئيسية لتطبيق «الوطني عبر الموبايل»، ما يتيح التواصل المباشر مع فريق الدعم دون الحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية، ويعزز سرعة الحصول على المساعدة والرد على الاستفسارات، ويوفر قناة تواصل مريحة ومباشرة داخل التطبيق.

وأوضح نائب رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية في البنك محمد الدخيل أن هذه الحزمة من الخدمات تعكس رؤية المؤسسة لتقديم تجربة مصرفية رقمية شاملة تضع جميع متطلبات العميل في متناوله عبر منصة واحدة، وتهدف إلى تبسيط إجراء المعاملات المصرفية وتمكين الاستفادة من الخدمات والحلول المختلفة بسهولة وسرعة وأمان داخل تجربة رقمية سلسة وموثوقة. وأضاف أن تسارع توقعات العملاء واتجاههم نحو القنوات الرقمية يحفز البنك على الاستمرار في استثمار أحدث التقنيات والحلول لإعادة تشكيل التجربة المصرفية وتقديم خدمات أكثر بساطة وسرعة ومرونة، مؤكداً أن تطبيق «الوطن عبر الموبايل» يمثل الأساس للاستراتيجية الرقمية حيث يستمر في تحسينه بمزايا متقدمة تمنح العملاء مزيداً من التحكم والوضوح والراحة في إدارة شؤونهم المالية. وشدد على أن الخدمات الجديدة تجسد التزام البنك بإعادة تشكيل إجراءات العمليات المصرفية للعميل لتكون أكثر تكاملاً وكفاءة، بدءاً من فتح الحسابات رقمياً مروراً بالحصول على التمويل عبر إجراءات رقمية متكاملة ووصولاً إلى الاستفادة من خدمات الدعم الفوري وإدارة المعاملات والمدفوعات الإلكترونية. وبيّن أن البنك يعطي أولوية لتجربة العميل عند تطوير أي خدمة أو منتج جديد، مشيراً إلى أن هذه المبادرات جاءت استجابة لتغير سلوك العملاء وزيادة اعتمادهم على القنوات الرقمية لإنجاز معاملاتهم اليومية. وختم بأن «الوطني» سيواصل الاستثمار في الابتكار الرقمي وتعزيز قدراته التقنية لترسيخ مكانته كمؤسسة مصرفية رائدة في مجال التحول الرقمي، مع التزام بتقديم حلول مصرفية ذكية وآمنة تلبي تطلعات العملاء واحتياجاتهم المستقبلية مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والموثوقية.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.