«بيت التمويل» يطور تجربة العملاء عبر الفروع الذكية والحلول الرقمية

الفروع الذكية وانتشارها

يحرص بيت التمويل الكويتي على الاستجابة الدائمة لاحتياجات عملائه ومتابعة أحدث التطورات التقنية وفق أعلى معايير الجودة، ولذلك تواصل فروع البنك الذكية تقديم باقة واسعة من الخدمات المصرفية الأساسية بطريقة ميسرة وسلسة.

يهدف ذلك إلى توفير تجربة مصرفية شاملة ترتقي بمستوى الخدمة من حيث الأمان والكفاءة، مما يعزز مكانة البنك الرائدة في مجال التحول الرقمي واعتماد الابتكار لتقديم الحلول المالية والمصرفية الحديثة، ويضيف قيمة حقيقية للعملاء الذين يبحثون عن السرعة والسهولة في إنجاز معاملاتهم.

ويحرص بيت التمويل الكويتي على تعزيز انتشار فروعه الذكية في مواقع متعددة مثل: الأفنيوز، ومعرض الشويخ، وجمعية إشبيلية، وجمعية الجابرية، وجمعية المنقف، وجمعية صباح الأحمد، وجمعية السلام، وجمعية أبو فطيرة، وفرع الخيران، وفرع ضاحية Abdullah السالم.

ويهدف البنك إلى زيادة عدد هذه الفروع الذكية لتلبية احتياجات العملاء في معظم مناطق الكويت، مستفيداً من النجاح المستمر الذي تحققه هذه الفروع وسهولتها في الاستخدام.

الخدمات الرقمية والتفاعلية

يستمر البنك في تحسين طرق تقديم الخدمة من خلال الفروع الذكية وتطبيق KFHOnline ومنصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى قنوات أخرى غير تقليدية.

يمكن لعملاء البنك الاستفادة من مجموعة شاملة من الخدمات التفاعلية عبر الفروع الإلكترونية المنتشرة في مختلف مناطق الكويت، وذلك بسهولة وسرعة وأمان، وتشمل هذه الخدمات إنشاء معاملات المرابحة، وطلب وإصدار البطاقات الائتمانية والمسبقة الدفع فوراً، وسحب وإيداع النقود، وإيداع الشيكات سواء بواسطة البطاقة أو بدونها عبر رقم الهاتف أو الهوية المدنية أو رمز الاستجابة السريعة.

بالإضافة إلى ذلك، تمكّن الفروع الإلكترونية العملاء من الاستعلام عن رصيدهم، وتلقي ملخص كشف الحساب، وتنفيذ التحويلات بين حساباتهم الشخصية أو إلى مستفيدي البنك أو إلى بنوك أخرى، وطلب طباعة دفاتر الشيكات فوراً، وفتح حسابات جديدة وودائع، وتعديل أو إعادة تعيين الرقم السري عند النسيان، والمساهمة في التبرعات للجان الخيرية، ونقل الأموال إلى البطاقات الائتمانية، وتفعيل البطاقات المصرفية، وتحديث معلومات العميل وفق متطلبات Know Your Customer، وتجديد تاريخ انتهاء البطاقة المدنية باستخدام البطاقة نفسها أو عبر تطبيق هويتي.

وتقدم الفروع الإلكترونية أيضاً خدمات متعلقة بالذهب، مثل فتح حساب للذهب، وتنفيذ عمليات شراء وبيع الذهب، والاستعلام عن رصيد الحساب، والحصول على بيان حساب، واستلام سبائك الذهب وزن 10 غرامات، بالإضافة إلى إمكانية فتح حسابات التوفير والحصاد والرابح والحسابات الآلية، وغيرها من المنتجات المصرفية والتمويلية التي تحسن تجربة العملاء وتلبي متطلباتهم من خلال حلول رقمية متقدمة.

التحديثات المستمرة للقنوات

وأجرى البنك تحديثاً شاملاً لأجهزة الصرف الآلي وتطبيق KFHOnline، معتمياً تصميمًا حديثًا وخدمات مصرفية ذكية، مما يعزز ريادته في مجال الابتكار الرقمي؛ إذ يتيح KFHOnline أكثر من مئتي خدمة مصرفية إلكترونية.

تتضمن الخدمات الرقمية التي يقدمها التطبيق ما يلي: إصدار بطاقات افتراضية مسبقة الدفع بشكل فوري مع إظهار الرقم السري ومعلومات البطاقات الائتمانية والسحب الآلي؛ إمكانية فتح حساب بنكي إضافي دون الحاجة لزيارة الفرع بالدينار الكويتي أو عملات خليجية وأخرى أجنبية؛ تفعيل البطاقات المصرفية newly issued؛ تعليق استعمال البطاقات المصرفية لفترة مؤقتة؛ تعديل حدود السحب والشراء للبطاقات السحب الآلي والمسبقة الدفع والائتمانية؛ تعديل مظهر البطاقات المؤهلة لتتناسب مع تفضيلات العملاء؛ تحديث رقم الجوال للعميل؛ إنشاء ودائع؛ سداد فواتير شركات الاتصالات؛ إضافة مستفيدين جدد؛ الاستعلام عن الرصيد؛ طلب طباعة دفتر شيكات؛ فتح حساب للذهب؛ تنفيذ عمليات شراء وبيع وتداول وهدية الذهب؛ تقديم طلبات التمويل؛ عرض الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط المتبقية؛ مراجعة الخطط الاستثمارية المتاحة؛ الحصول على ملخص لأرصدة الحسابات والودائع وإدارة حسابات الأطفال؛ والعديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية الأخرى.

ويبرز الفرع الذكي، الذي يعمل بنظام آلي كامل على مدار الساعة، التقدم الواضح في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، حيث يتجه عدد متزايد من العملاء إلى الاعتماد على التقنية للحصول على خدمات بنكية سريعة وفعالة.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.