البنك الأهلي الكويتي يُطلق خدمة رقم الانتظار عبر الهاتف في جميع فروعه

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن إتاحة وسيلة جديدة للحصول على رقم الانتظار بصورة إلكترونية من خلال هاتف العميل عند توجهه إلى أي فرع من فروعه. وتُعد هذه الخطوة الأولى من نوعها في الكويت، حيث يُصبح البنك رائداً في تقديم هذه التقنية عبر جميع مواقعه، في إطار سعيه المتواصل نحو التحول الرقمي وتعزيز دوره في تبني حلول مستدامة.

آلية الخدمة وفوائدها

تسمح الخدمة للمستفيدين بإجراء معاملاتهم المصرفية بسرعة أكبر، مع تنظيم عملية الانتظار داخل الفروع بطريقة أكثر سلاسة وكفاءة. يستطيع العميل متابعة مسار طلبه في الوقت الفعلي، والتعرف على الموظف المكلف بخدمته، كما يمكنه تقييم جودة التجربة التي حصل عليها بنقرة واحدة.

تصريحات الإدارة

وفي هذا الصدد، صرّحت المديرة العامة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي، السيدة جهير معرفي، قائلاً: “نحن نضع وقت عملائنا في صدارة أولوياتنا، وإطلاق نظام الحصول على أرقام الانتظار رقمياً يُعد استجابة فورية لاحتياجاتهم، ليوفر لهم تجربة مصرفية سلسة ومريحة تحافظ على خصوصيتهم وتلتزم بأعلى معايير الاحترافية في القطاع”.

وتابعت معرفي أن توفير منصة رقمية شاملة يمثل خطوة جوهرية في مسار التحول الرقمي للكيان المصرفي، مضيفةً: “نؤمن بأن رضا العميل يبدأ من أول نقطة اتصال مع موظفينا. ستمكننا هذه الخدمة من توزيع مواردنا البشرية بفعالية، وجمع ملاحظات العملاء فورياً، ما يعزز قدرتنا على تقديم خدمات سريعة ودقيقة وتطبيق تقنيات ذكية داخل فروعنا لضمان راحة العملاء وتطوير تجربتهم معنا”.

تحول رقمي شامل

وأوضحت المديرة أن عملية التحول الرقمي في البنك لا تقتصر على خدمة أرقام الانتظار فحسب، بل تشمل إضفاء الطابع الرقمي على كامل رحلة العميل، بدءاً من الزيارة الفعلية للفرع وحتى تقديم حلول مصرفية متقدمة تتماشى مع أحدث المعايير التقنية العالمية، ما يضمن استجابة سريعة وكفاءة عالية في الأداء.

تطلعات مستقبلية

وأشارت إلى أن إطلاق هذه المبادرة يُعيد تعريف مفهوم التميز في القطاع المصرفي، ويساهم في رفع مستوى القدرة التنافسية للبنك. وأضافت أن الفروع الآن تُصبح نقاط تفاعل ذكية تعمل بأقصى طاقتها لتلبية رغبات العملاء وتطلعاتهم المتنوعة.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.