البنك الأهلي الكويتي يقدم إرشادات أمان للعملاء أثناء السفر

نصائح البنك الأهلي للعملاء المسافرين

يواصل البنك الأهلي الكويتي مبادراته التوعوية بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، مؤكداً على التزامه بتعزيز الثقافة المالية وحماية حقوق العملاء.

وبهذه المناسبة، يقدم البنك مجموعة من الإرشادات الأساسية لعملائه الذين يخططون للسفر خلال موسم العطلات، بهدف تمكينهم من التعامل مع حساباتهم وبطاقاتهم المصرفية بأمان وتجنب المخاطر السيبرانية أو محاولات الاحتيال التي قد تحدث خارج البلاد.

إجراءات الأمان عند الدفع والسحب

ينصح بتفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة أو إشعارات التطبيق لمراقبة العمليات فور حدوثها، وعدم مشاركة الرقم السري للبطاقة أو الرمز المؤقت مع أي طرف آخر.

يفضل اختيار عملة الدولة التي يتواجد فيها العميل عند الدفع بالبطاقة في الخارج بدلاً من الدينار، لتجنب رسوم الصرف المرتفعة التي قد تفرضها أجهزة نقاط البيع الأجنبية.

كما يجب الحرص على عدم استخدام شبكات الواي فاي العامة لإجراء أي معاملات مصرفية، وتجنب أجهزة السحب الآلي الموجودة في الأماكن المظلمة أو المحال الصغيرة، والاعتماد على الأجهزة التابعة لبنوك معروفة والموجودة داخل فروعها، مع فحصها للتأكد من عدم وجود أي قطع غريبة مثبتة عليها لسرقة البيانات.

استخدام البطاقات الرقمية وتحديث البيانات

يدعو البنك إلى التأكد من تحديث أرقام التواصل والبيانات الشخصية لضمان وصول رسائل الأمان والتحقق دون انقطاع.

ويؤكد أن وعي العميل يشكل الخط الأول من الدفاع ضد عمليات الاحتيال، وأنه يحرص على تزويد عملائه بالأدوات اللازمة لحماية أموالهم في جميع أنحاء العالم.

وفي حالة فقدان البطاقة أو الاشتباه بوجود عمليات غير مصرح بها، يتعين إيقاف البطاقة عبر التطبيق مباشرة أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء “أهلاً أهلي” على الرقم 1899899 الذي يعمل على مدار الساعة.

ويجب على العملاء عدم التفاعل مع أي روابط غير موثوقة، وزيارة المواقع والتطبيقات الرسمية فقط لتنفيذ عمليات الدفع، وتشجيع البنك الجميع على زيارة فروعه أو تطبيقه قبل موعد السفر والتأكد من حدود السحب والإنفاق اليومي للبطاقات لتجنب إيقافها أثناء التواجد خارج البلاد.

وينصح البنك عند تحميل تطبيقات محلية خاصة بالدولة التي يوجد فيها العميل، مثل تطبيقات تفتيش القطارات أو توصيل الطعام أو حجز التاكسي، بالدفع كزائر وحذف بيانات البطاقة فوراً بعد إتمام المعاملة، وتجنب تفعيل خيار الحفظ التلقائي لها في المواقع غير الموثوقة.

ويشجع الجميع على إصدار بطاقات رقمية عبر تطبيقه، واستخدامها للتسوق عبر الإنترنت أو لدفع قيمة التذاكر والفعاليات أثناء السفر، حيث تتيح تحديد مبلغ معيّن ينتهي بصرفها، مما يحمي الحساب الرئيسي للعميل.

دعم حملة لنكن على دراية

ويأتي ذلك في إطار حملة “لنكن على دراية” التي تعد مبادرة توعية شاملة تهدف إلى تسليط الضوء على حقوق العملاء وواجباتهم، والتعريف بالخدمات المصرفية، وتعزيز مبادئ الأمان المالي، من أجل تحقيق الشمول المالي وتعزيز قدرات جميع الشرائح في المجتمع الكويتي على إدارة شؤونها المصرفية والمالية بنجاح.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.