وزير الأوقاف يعلن أن 96% من حجاج الكويت عبروا عن رضاهم عن خدمات موسم حج 1447هـ
نتائج التقييم الإلكتروني لحجاج الكويت
قال وزير الأوقاف والشؤون الإسلامية الدكتور محمد الوسمي إن نتائج التقييم الإلكتروني الذي نفذه حجاج الكويت عبر تطبيق «سهل» بعد موسم حج 1447هـ تُظهر تقدم الخدمات التي تقدمها بعثة الحج الكويتية وحملات الحج، وتعكس الحرص على ترسيخ ثقافة قياس رضا المستفيدين.
نسبة الرضا تصل إلى 96%
وأضاف الوزير للوكالة الكويتية للأنباء (كونا) أن هذه النسبة تمثل مؤشراً مهماً لجودة الخدمات وتؤكد نهج التطوير المستمر والاستماع إلى آراء الحجاج كجزء من رفع مستوى العمل وخدمة ضيوف الرحمن وفقاً لأعلى معايير الجودة والكفاءة.
أهمية مشاركة الحجاج في التقييم
وبين أن تحقيق نسبة رضا عامة تصل إلى 96 بالمئة يحفز على مواصلة تطوير الخدمات وتعزيز الجوانب الإيجابية ومعالجة أي ملاحظات ترد من الحجاج، مشيراً إلى أن المشاركة الواسعة في عملية التقييم تعكس الثقة التي أولاها الحجاج لهذه الآلية وتؤكد مصداقية النتائج وشفافيتها كونها مستندة إلى تجاربهم الفعلية خلال موسم الحج.
خطط التطوير المستقبلية
وأوضح الوسمي أن الوزارة ستستمر في الشراكة مع بعثة الحج الكويتية وحملات الحج لرفع مستوى الخدمات في جميع مراحل رحلة الحج، بدءاً من مرحلة الاستعدادات المسبقة وحتى لحظة عودة الحجاج إلى وطنهم، بما يحقق تطلعات القيادة ويضمن توفير أفضل سبل الرعاية والعناية لحجاج دولة الكويت انطلاقاً من التزامها الدائم بتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المستفيدين.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
