زين توقع مذكرة تفاهم مع النادي الرياضي للصم لتسهيل التواصل وتوسيع فرص الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة

اتفاقية شراكة لتعزيز الإتاحة

في تزامن مع اليوم الدولي للغة الإشارة والأسبوع الدولي للصم، أعلنت شركة زين الكويت عن توقيع مذكرة تفاهم مع النادي الكويتي الرياضي للصم. جرى التوقيع في مقر زين بالشويخ بحضور وليد الخشتي، الرئيس التنفيذي للعلاقات والشؤون المؤسسية، وخالد المطيري، رئيس مجلس إدارة النادي. تهدف الشراكة إلى إنشاء إطار واسع للتعاون في مجالات إمكانية الوصول، والتدريب، والتوعية، والخدمات الرقمية، والمشاركة المجتمعية، والمبادرات الشبابية، والتطوير المهني لمجتمع الصم وضعاف السمع في الكويت.

خدمة الترجمة الفورية عبر الفيديو

كخطوة أولى من نوعها في قطاع الاتصالات الكويتي، تطلق زين المرحلة الأولى من خدمة الترجمة الفورية عبر الفيديو للعملاء الصم في فرعي الأفنيوز والكوت مول. تربط الخدمة العملاء مباشرةً بمترجمين معتمدين للغة الإشارة من النادي الكويتي الرياضي للصم، ما يسهل التواصل الفوري مع موظفي زين. تمكن الخدمة العملاء الصم من إتمام زياراتهم للفروع باستقلالية، والوصول إلى الخدمات، وفهم العروض والعقود، واتخاذ قراراتهم دون الحاجة إلى مرافق للترجمة. كما تعزز المبادرة الاستقلالية والخصوصية والثقة عند استخدام خدمات زين، وتوفر تجربة أكثر إتاحة وشمولاً داخل الفروع، مع خطط لتوسيع الخدمة إلى فروع أخرى في المستقبل القريب.

مكتبة رقمية للغة الإشارة الكويتية

كما أطلقت زين مكتبة رقمية خاصة بلغة الإشارة الكويتية، تم تطويرها لتعزيز سهولة الوصول إلى اللغة عبر قنواتها الميدانية والرقمية، ودعم التواصل بين مجتمع الصم وكل من يتعامل معهم ويقدم الخدمات. تضم المكتبة أكثر من مئتي Expression موزعة على خمسة محاور تغطي الأساسيات مثل الحروف العربية والأرقام والألوان والأيام والأشهر، بالإضافة إلى التواصل اليومي وبيئة العمل، والتعاملات الخاصة بخدمة العملاء، والمنتجات والخدمات الرقمية، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها. تم تصميم المكتبة كمورد مفتوح يفيد موظفي زين وفرق خدمة العملاء، كما يساعد المجتمع الأوسع بما فيه العاملون في قطاع الاتصالات على تعزيز معرفتهم بلغة الإشارة الكويتية، بهدف تمكين تجارب تواصل أكثر شمولاً وإتاحة لعملاء زين الصم ولمجتمع الصم في الكويت بشكل عام.

تدريب الموظفين ومبادرات توعية

ضمن هذه الشراكة، ستنظم زين ورشاً تدريبية لموظفيها على لغة الإشارة الكويتية، تستهدف الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء وكذلك الموظفين في الأدوار الإدارية، بهدف تعزيز الثقة والوعي على مستوى المؤسسة. وخلال الفترة من 20 إلى 24 سبتمبر، تدمج زين لغة الإشارة في جميع محتويات الفيديو المنشورة عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بها، تزامناً مع اليوم الدولي للغة الإشارة والأسبوع الدولي للصم. كما ستقدم الشراكة مزايا مخصصة لأكثر من 370 عضواً في النادي الكويتي الرياضي للصم، حيث ستعلن زين عن عروض خاصة عبر تطبيقها ومنصات التواصل الاجتماعي بلغة الإشارة، بما في ذلك عرض مجاني لمدة شهر للأعضاء المؤهلين. تخطط الشركة أيضاً لإقامة فعالية في مقر النادي لتعريف الأعضاء بالعروض والخدمات المتاحة لهم، وقد وفرت زين خدمة الإنترنت عبر شبكة الجيل الخامس المتقدم 5G في مقر النادي لخدمة مئات الأعضاء الذين يرتادون المنشأة يومياً.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.