بنك الكويت الدولي يطلق برنامجاً تدريبياً لموظفي الهيئة العامة للقوى العاملة

أهداف البرنامج التدريبي

أطلق بنك الكويت الدولي (KIB) دورة تدريبية تستهدف موظفي الهيئة العامة للقوى العاملة، بهدف رفع مستوى خدمة العملاء وتحسين الأداء اليومي للمراجعين.

محاور التدريب ومحتوياته

شمل البرنامج مجموعة من المواضيع مثل أساليب التميز في التعامل مع الزبائن، وتقنيات التواصل الفعّال، وطرق إدارة المواقف الصعبة وحل المشكلات، بالإضافة إلى توجيهات حول فكرة إسعاد المستفيدين وأحدث اتجاهات الخدمات الرقمية.
وأشرف على التدريب فريق متخصص من KIB قدم خبراته في مجالات الجودة والتدريب عبر أساليب تفاعلية وورش عمل عملية.

تصريحات المسؤولين عن المبادرة

صرّح محمد دشتي، مدير أول جودة الخدمة في KIB، أن المبادرة تنبع من الاعتقاد بأن استثمار تنمية رأس المال البشري يُعدّ ركيزة أساسية لرفع جودة الخدمات، وأن نقل الخبرات بين القطاع المصرفي والحكومي يساهم في تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز فعالية النظام الخدمي.

نتائج متوقعة وآراء المشاركين

أوضح دشتي أن البنك يوظف خبرته الطويلة في التميز بالخدمة لدعم الجهات المختلفة، انطلاقاً من مسؤوليته الاجتماعية، ويؤمن أن تمكين الموظفين بأدوات حديثة ينعكس على تحسين معايير العمل وزيادة كفاءة الأداء على المدى الطويل.

الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.