نحو نصف مليون قطعة ذهب مباعة عبر الصراف الآلي في تركيا منذ 2011
تحوّلت عادة ادخار الذهب وتقديمه كهدية في تركيا من تقليد راسخ إلى خدمة رقمية متاحة على مدار الساعة، إذ باتت أجهزة الصراف الآلي تتيح للعملاء شراء قطع من المعدن الأصفر في دقائق، دون التقيد بساعات عمل المصارف أو محال المجوهرات.
بيانات بنك “كويت ترك” التركي تكشف حجم الإقبال على هذا النموذج، حيث بلغت مبيعاته من الذهب عبر أجهزة الصراف 478 ألفًا و770 قطعة منذ إطلاق الخدمة في عام 2011، وهو رقم يقترب من نصف مليون قطعة خلال 15 عامًا.
ثلث المشتريات خارج ساعات العمل
لا تقتصر الخدمة على ساعات الدوام الرسمي، إذ تشير بيانات البنك إلى أن نحو ثلث عمليات شراء الذهب عبر أجهزته تمت خارج ساعات العمل، مما يعكس دور التكنولوجيا في توفير المعدن الأصفر للعملاء في أوقات لم تكن فيها قنوات الشراء التقليدية متاحة.
أوكان أجار، نائب المدير العام لبنك “كويت ترك” والمسؤول عن الخدمات المصرفية الرقمية وأنظمة الدفع، صرّح للأناضول بأن بيانات الإقبال على الخدمة تُظهر بوضوح أنها تلبي حاجة حقيقية لدى العملاء. ويوفر البنك حاليًا إمكانية شراء الذهب المادي المعتمد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر 642 جهاز صراف آلي موزعة على 404 مواقع في أنحاء تركيا.
نصف مليون قطعة في 15 عامًا
بدأت رحلة نقل شراء الذهب إلى أجهزة الصراف في “كويت ترك” عام 2011، عندما أطلق البنك خدمة “أجهزة صراف تبيع الذهب” في مشروع وصفه أجار بأنه الأول في تركيا والثاني عالميًا بعد تطبيقات مماثلة. منذ ذلك الحين، باع البنك 478 ألفًا و770 قطعة ذهب، تشمل 199 ألفًا و438 قطعة من فئة “الربع” عيار 22، و279 ألفًا و332 قطعة من الذهب بالغرام عيار 24.
أجار أوضح أن البنك أطلق المشروع انطلاقًا من أن الطلب على الذهب لا يقتصر على ساعات العمل المصرفي، بل يظهر في مختلف أوقات اليوم، خاصة خلال عطلات نهاية الأسبوع. الهدف كان توفير حل متكامل يتيح للعملاء الوصول إلى الذهب ماديًا دون قيود زمنية أو مكانية، في إطار رؤية البنك للخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة التي تركز على الشفافية والموثوقية وتجربة المستخدم.
إقبال متواصل في 2026
بيانات المبيعات خلال عام 2026 تُظهر استمرار الإقبال على الخدمة، حيث باع البنك نحو 64 ألف قطعة ذهب بين 1 يناير و26 يوليو. توزعت مبيعات تلك الفترة بين نحو 27 ألف قطعة من فئة “الربع” ونحو 37 ألف قطعة من الذهب بالغرام.
توقيت عمليات الشراء يقدم مؤشرًا إضافيًا على طبيعة استخدام الخدمة، إذ تمت 32% من العمليات خارج ساعات الدوام مقابل 68% خلالها، كما تمت 10% من المبيعات خلال عطلات نهاية الأسبوع مقابل 90% خلال أيام الأسبوع. وعلق أجار قائلاً: “تظهر هذه النسب مدى حاجة عملائنا إلى هذه الخدمة أيضًا خارج ساعات العمل”.
تصدرت إسطنبول وأنقرة وقونية وبورصة وقوجه إيلي قائمة الولايات التركية من حيث الطلب على شراء الذهب عبر أجهزة البنك خلال العام الحالي.
الذهب بضغطة زر وشبكة أوسع
مع نقل عملية الشراء إلى أجهزة الصراف، أتاحت التكنولوجيا عدة طرق للحصول على الذهب المادي، سواء باستخدام البطاقة المصرفية أو الائتمانية أو الحساب المصرفي أو رمز الاستجابة السريعة QR. وأوضح أجار أن المستخدم يبدأ العملية بالدخول إلى جهاز الصراف بإحدى هذه الوسائل، ثم يتوجه إلى قائمة شراء الذهب المادي ويختار القطعة التي يريدها.
النظام يتيح شراء الذهب المادي المعتمد من فئتي الغرام والربع، كما يمكن للعملاء سحب الذهب المادي من مدخراتهم الموجودة في حسابات الذهب، أو شراؤه باستخدام مدخراتهم بالليرة التركية أو بطاقات الائتمان وفق الأسعار السائدة وقت إجراء العملية. قبل إتمام الشراء، يعرض الجهاز سعر الذهب والعمولة المطبقة، وبعد موافقة العميل يتسلم القطعة الذهبية.
أجار قال إن البنك عمل على تبسيط خطوات شراء الذهب المادي بما يتيح للعملاء الوصول إليه “بسرعة وسهولة وأمان”. ويجمع هذا النموذج بين عادة الادخار بالمعدن الأصفر المنتشرة في تركيا والتكنولوجيا المصرفية التي تتيح الوصول إليه في أي وقت. وأكد أن “كويت ترك” يدعم العادة التقليدية للمواطنين بادخار الذهب من خلال حلول رقمية حديثة وآمنة وسهلة الوصول.
يبرز هذا التقاطع بشكل أكبر خلال مواسم حفلات الزفاف والخطوبة، التي يرتفع فيها الطلب على القطع الذهبية المستخدمة في الهدايا. بالنظر إلى الاحتياجات المفاجئة للذهب خلال تلك المناسبات، يوفر النظام للعملاء بديلًا سريعًا وموثوقًا وسهل الوصول، حتى في الأيام والساعات التي تكون فيها محال المجوهرات مغلقة. وأضاف أجار: “يظهر هذا الطلب القوي الذي نلمسه ميدانيًا أننا نتبع استراتيجية صحيحة وأننا نضيف قيمة إلى المنظومة”.
في ظل الإقبال على الخدمة، وصل عدد أجهزة الصراف التي تتيح شراء الذهب المادي لدى البنك إلى 642 جهازًا موزعة على 404 مواقع. ولا يعتزم “كويت ترك” الاكتفاء بالشبكة الحالية، إذ قال أجار إن البنك يخطط لتوسيع عدد أجهزة الصراف التي تتيح الوصول إلى الذهب المادي ونشرها بصورة أكبر في المواقع الاستراتيجية، استجابة للإقبال الكبير من العملاء ورضاهم عن الخدمة. وأضاف أن البنك سيواصل، في إطار رؤيته للخدمات المصرفية الرقمية، تطوير الحلول المبتكرة التي تسهّل الحياة اليومية للعملاء، وتزيد الكفاءة التشغيلية، وتعزز موقعه الريادي في قطاع التمويل التشاركي.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
