'KIB' يحصد'التميّز بالريادة الرقمية والمصرفية لتجربة العميل'
مصعب الشعلان متسلما الجائزة
الجائزة تعكس التزامه بأعلى معايير الصيرفة والابتكار
فاز بنك الكويت الدولي (KIB) بجائزة “التميّز في الريادة الرقمية والمصرفية المرتكزة على تجربة العميل في الكويت لعام 2025” من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب، حيث جرى تتويج البنك بالجائزة خلال النسخة الـ11 على التوالي من حفل جوائز التميز والإنجاز المصرفي الذي نظّمته مجلة الاتحاد (The Banking Executive Magazine)، في العاصمة اللبنانية بيروت.
وحضرالحفل نائب المدير العام للإدارة المصرفية للأفراد مصعب الشعلان الذي تسلّم الجائزة نيابة عن KIB، إلى جانب مدير وحدة الاتصال المؤسسي مروه معرفي، حيث يؤكد هذا التكريم المرموق الإنجازات المتميّزة التي حققها البنك في البنية الأساسية الرقمية والتزامه الاستراتيجي في جعل خدمة عملائه أولوية في جميع مبادراته المبتكرة.
واستندت عملية الاختيار إلى معايير متعددة منها التركيز على تجربة العميل الرقمية، وتقديم خدمات مخصّصة ومرنة للعملاء استناداً إلى تحليل البيانات وفهم احتياجاتهم، وإطلاق تطبيقات متقدّمة وخدمات دفع إلكتروني مثل KIBPay، إلى جانب رفع نسبة المعاملات الرقمية وتحقيق مؤشرات أداء عالية في رضا العملاء.
وقال مصعب الشعلان: “فخورون بحصولنا على هذه الجائزة من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب، والتي تعكس سعينا الدؤوب لتطوير أداء KIB، ليغدو مؤسسة رقمية متطورة تركز على خدمة العميل. لقد حققنا خطوات كبيرة في قدرتنا على تطوير المنتجات، جاعلين الابتكار جزءاً لا يتجزأ من خدماتنا ومنتجاتنا. ونحن ماضون في استثماراتنا لبناء منصات رقمية متطورة تلبي الاحتياجات المتغيرة في السوق وتعزز ولاء العملاء”.
جانب من مشاركة وفد البنك في الحفل
وأوضح الشعلان أن مشاركة KIB في هذه الاحتفالية تأتي تأكيداً على حرصه على تعزيز حضوره الإقليمي وتفعيل قنوات التواصل مع الجهات المصرفية العربية والدولية، بالإضافة إلى توطيد علاقاته مع الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب والمؤسسات المصرفية الأخرى والشخصيات الرسمية والإعلامية البارزة. كما تندرج هذه المشاركة ضمن التزام البنك بدعم الفعاليات التي تسهم في تطوير القطاع المصرفي العربي وتعزيز وحدته، فضلاً عن تسليط الضوء على دور بيروت كمركز محوري يحتضن المبادرات الرامية إلى الارتقاء بالمهنة المصرفية على المستويين الإقليمي والدولي، متمنياً للبنان دوام الازدهار والاستقرار.
وذكر أن البنك أطلق خلال العام 2024 العديد من التحسينات الرقمية والخدمات المميّزة على تطبيقه KIB موبايل، بالإضافة إلى تدشين جهاز الصراف الآلي التفاعلي “ITM”، إلى جانب إطلاق بطاقة رقمية فريدة من نوعها وهي بطاقة KIB مسبقة الدفع متعددة العملات المحملة بـ 12 عملة مختلفة.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
