الأنصاري: اجتماع 'وكلاء السيارات' بحث تعزيز الرقابة لحماية حقوق المستهلكين
أكد لـ”السياسة” أن “الرقابة” سجلت 1562 مخالفة في أكتوبر
مروة البحراوي
كشف مدير إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة فيصل الأنصاري عن عقد اجتماع موسع أمس في مقر الإدارة، يجمع بين مسؤولي الوزارة وممثلي اتحاد وكلاء السيارات، وذلك لبحث أبرز الملاحظات الواردة بشأن تعامل بعض الوكالات مع المستهلكين، وسبل تعزيز الالتزام بالضوابط المنظمة لعقود البيع والكفالات والخدمات الفنية.
وقال الأنصاري لـ”السياسة” إن الاجتماع يأتي في إطار حرص وزارة التجارة والصناعة على حماية حقوق المستهلكين وتنظيم العلاقة بينهم وبين وكلاء السيارات، بما يضمن تطبيق نصوص الكفالات بدقة ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة بعد البيع، مشيرا إلى أن جدول أعمال الاجتماع يتضمن مناقشة عدد من الملفات المهمة، أبرزها “مماطلة بعض الوكالات في تصليح المركبات المشمولة بالكفالة، حيث سيتم التأكيد على الالتزام بمدة الإصلاح المحددة، وعدم توفير مركبة بديلة أثناء فترة التصليح، وهو ما يخالف نصوص الكفالة المعتمدة، مشيرًا إلى ضرورة التزام الوكالات بتوفيرها للمستهلكين، وتأخر توريد قطع الغيار، خصوصًا للمركبات الصينية، حيث ستطالب الوزارة الوكلاء بتحديد مواعيد دقيقة للتوريد وتحديث المستهلكين بها، وصعوبة الحصول على مواعيد لخدمة الصيانة “السيرفيس”، مع بحث آلية تنظيمها وتسهيل حجزها إلكترونيًا.
كما تضمن اللقاء مناقشة قضايا أخرى منها “رفض بعض الوكلاء استقبال السيارات المستوردة من الخارج، حيث ستتم مناقشة إلزام الوكلاء بتقديم الخدمة لجميع المركبات التابعة للعلامة ذاتها، وسقوط الكفالة عند نقل ملكية المركبة رغم الالتزام بالصيانة الدورية، وهو ما ستعمل الوزارة على مراجعته لضمان حقوق المستهلكين، وعدم تعاون بعض الممثلين القانونيين للوكالات في حضور الاجتماعات المقررة، مؤكداً أنه سيتم التشديد على ضرورة الالتزام بالمواعيد الرسمية، وأخيرًا عدم تزويد المستهلك بتقرير فني بعد الصيانة أو الفحص، إذ ستلزم الوزارة الوكالات بتقديم تقارير موثقة وواضحة توضح حالة المركبة والإجراءات التي تمت عليها. وأكد الأنصاري أن الوزارة ماضية في تعزيز الرقابة على وكالات السيارات وضمان تطبيق أحكام القانون لحماية حقوق المستهلكين، مشيرًا إلى أن الاجتماعات المقبلة ستسفر عن توصيات تنفيذية ملزمة بما يحقق العدالة ويعزز الثقة بين المستهلك والوكيل. من ناحية اخرى، أعلن الأنصاري في تصريح صحفي أمس عن تسجيل الإدارة 1562 محضر مخالفة خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك في إطار جهود الوزارة لمتابعة الأسواق التجارية وحماية حقوق المستهلكين.
وأوضح الأنصاري أن هذه المحاضر شملت 1432 مخالفة تم ضبطها خلال الجولات التفتيشية الميدانية التي تنفذها فرق الرقابة، إلى جانب 130 محضراً جاءت بناءً على شكاوى المستهلكين التي وردت إلى الإدارة.
وأشار الأنصاري إلى أن المخالفات توزعت على 34 تصنيفاً مختلفاً، مؤكداً أن أكثرها تكرارا تركز في خمسة تصنيفات رئيسية، هي “المخالفات المتعلقة بالتراخيص التجارية بعددد 262 مخالفة ومخالفات الأسعار والبالغة 195 مخالفة، ومخالفات الضوابط المنظمة لبيانات الاعلانات والعقود والفواتير وعددها 160 مخالفة ومخالفات ضوابط استبدال السلعة واعادتها وعددها 154 مخالفة وأخيرا الضوابط المنظمة للإعلان عن أسعار السلع والأطعمة والخدمات والمحلات التجارية والمطاعم وتضمنت 141 محضر مخالفة.
الكويت بوست ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
